Política de reembolsos

Garantía de 7 días

Todos los productos digitales — cursos, e-books y guías — incluyen una garantía de satisfacción incondicional de 7 días contados desde la fecha de compra. Si dentro de ese período consideras que el producto no es para ti, tienes derecho a solicitar la devolución del 100% de lo pagado, sin necesidad de justificación.

Esta garantía aplica a la primera compra de cada producto y está alineada con el derecho de arrepentimiento reconocido por la legislación de comercio electrónico aplicable y por la propia plataforma Hotmart.

Cómo solicitar el reembolso

Como las ventas se procesan a través de Hotmart, las solicitudes de reembolso se gestionan directamente desde su plataforma:

1. Ingresa a tu cuenta de comprador en hotmart.com.
2. Ve a la sección Mis compras y selecciona el producto.
3. Haz clic en Solicitar reembolso y completa el formulario.
4. Hotmart procesará la devolución a la misma forma de pago original.

El plazo de acreditación depende de tu medio de pago y del país: usualmente entre 5 y 30 días hábiles. Si tienes dificultades con el proceso o no recibes respuesta, escríbenos a negocios@richardsuarezu.com y te ayudamos a escalar el caso.

Pasados los 7 días

Después de la ventana de garantía no procesamos reembolsos por insatisfacción, pero sí evaluamos caso por caso incidencias relacionadas con problemas técnicos persistentes — imposibilidad de acceder al contenido, archivos corruptos no reemplazables — siempre que se reporten dentro de un plazo razonable.

Lo que la garantía no cubre

• Compras realizadas hace más de 7 días sin reporte previo de incidencia técnica.
• Productos consumidos íntegramente y descargados antes de la solicitud, cuando la solicitud no aporte evidencia razonable de insatisfacción.
• Suscripciones renovadas automáticamente: la garantía cubre cada renovación de forma independiente, no se acumula.

Acceso tras el reembolso

Una vez aprobado el reembolso, Hotmart suspende tu acceso al contenido del producto. Te pedimos eliminar cualquier copia descargada en tus dispositivos.

Promociones y combos

En lanzamientos, descuentos por tiempo limitado o paquetes (combos), aplica la misma garantía de 7 días al importe total efectivamente pagado. Si compraste un combo y solo quieres devolver una parte, contáctanos: lo revisamos caso por caso.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones: negocios@richardsuarezu.com.